درباره «معجزه» بخوانید!
درباره ما
برند «معجزه» در آذرماه سال ۱۴۰۳ با هدف کمک به رشد اقتصاد کشور و ارائه محصولاتی با کیفیت ممتاز و قیمتی منصفانه فعالیت خود را آغاز کرد. این مجموعه در ابتدا از یک اتاق ۱۲ متری در شهرستان کوهپایه استان اصفهان شکل گرفت؛ اما با تکیه بر کیفیت محصولات، اعتماد مشتریان و تلاش مستمر، امروز محصولات معجزه در سراسر ایران در دسترس مصرفکنندگان قرار گرفته است.
معجزه توسط خانواده قطبی، بنیانگذاری شد. هدف آنها از ابتدا ایجاد برندی بود که بتواند زعفران و زرشک ایرانی را با کیفیتی در سطح بهترین برندهای کشور و حتی خاورمیانه، اما با قیمتی منطقیتر و بدون واسطه به دست مصرفکننده برساند.
یکی از مهمترین مزیتهای معجزه، ارتباط مستقیم با کشاورزان برتر کشور است. این مجموعه با بیش از پنج کشاورز بزرگ زعفران در ایران و همچنین چندین تولیدکننده برتر زرشک همکاری مستقیم دارد. همین ارتباط نزدیک باعث شده چرخه قیمتگذاری محصولات به شکل عادلانهتری شکل بگیرد و مشتریان بتوانند محصولی باکیفیت و اصیل را با قیمتی مناسب تهیه کنند.
فعالیت معجزه در ابتدای مسیر تنها با عرضه زعفران سرگل سوپر در بستهبندیهای ساده پاکتی آغاز شد. اما با رشد مجموعه و استقبال مشتریان، تنوع محصولات به شکل قابل توجهی افزایش یافت. امروزه محصولات معجزه در بیش از ۴۰ نوع بستهبندی متنوع و خلاقانه عرضه میشوند؛ از بستهبندیهای اقتصادی برای مصرف روزمره گرفته تا بستههای کادویی و فوقلاکچری که مناسب هدیه دادن هستند.
در حال حاضر محصولات معجزه علاوه بر فروش اینترنتی، از طریق فروشندگان حضوری در شهرها و مناطق مختلف کشور نیز به صورت چهرهبهچهره عرضه میشوند. همچنین امکان خرید عمده برای فروشگاهها، رستورانها و عمدهفروشان نیز فراهم شده است. سفارشهای عمده از ۲۰۰ گرم تا ۱۰ کیلوگرم بهراحتی قابل ثبت هستند و برای مقادیر بالاتر نیز امکان تأمین بر اساس زمان و حجم سفارش وجود دارد.
محصولات اصلی برند معجزه شامل زعفران اعلاء و زرشک مرغوب ایرانی است که با دقت در انتخاب، فرآوری و بستهبندی به دست مشتریان میرسند. بخش بزرگی از مشتریان معجزه را بانوان خانهدار تشکیل میدهند، اما در کنار آن رستورانها، فروشگاهها و فعالان حوزه مواد غذایی نیز از مشتریان ثابت این مجموعه هستند.
معجزه با تکیه بر کیفیت، خلاقیت در بستهبندی، ارتباط مستقیم با تولیدکنندگان و احترام به مشتریان، مسیر رشد خود را با قدرت ادامه میدهد و در تلاش است در آیندهای نزدیک به یکی از مراجع معتبر خرید زعفران باکیفیت در ایران تبدیل شود.
معجزه؛ افتخاری از دل پارس
تماس با ما
در فروشگاه اینترنتی معجزه همواره تلاش میکنیم ارتباطی نزدیک، سریع و قابل اعتماد با مشتریان عزیز خود داشته باشیم. رضایت شما برای ما مهمترین سرمایه است و تیم پشتیبانی معجزه آماده پاسخگویی به سوالات، دریافت پیشنهادها و راهنمایی شما در زمینه خرید محصولات میباشد.
اگر درباره خرید زعفران یا زرشک، ثبت سفارش، پیگیری مرسوله، خرید عمده یا هر موضوع دیگری سوالی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
شماره تلفن پشتیبانی
03191690647
شماره تماس مدیریت
09103532852
سامانه پیامکی
09982008029
شبکههای اجتماعی
شما میتوانید از طریق پیامرسانهای ایتا و روبیکا نیز با ما در ارتباط باشید.
آیدی: @miraclesaffron
ساعات پاسخگویی
پشتیبانی فروشگاه معجزه همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ شب آماده پاسخگویی به مشتریان عزیز میباشد.
آدرس مجموعه
استان اصفهان، شهرستان کوهپایه
- هدف ما در فروشگاه معجزه ارائه بهترین تجربه خرید زعفران و زرشک باکیفیت برای مشتریان در سراسر ایران است. در صورتی که نیاز به راهنمایی برای انتخاب محصول، ثبت سفارش یا خرید عمده داشته باشید، کارشناسان ما با کمال میل شما را راهنمایی خواهند کرد.
روشهای ارسال کالا
در فروشگاه اینترنتی معجزه، تلاش ما بر این است که سفارشهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن و در شرایطی کاملاً ایمن و بهداشتی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. تمامی محصولات شامل زعفران و زرشک، پس از ثبت سفارش با دقت بستهبندی و آماده ارسال میشوند تا کیفیت و عطر و طعم محصول تا لحظه تحویل حفظ شود.
روند پردازش سفارشها
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله آمادهسازی میشود. تیم بستهبندی معجزه با رعایت کامل استانداردهای بهداشتی و کنترل کیفیت، محصول را آماده ارسال میکند.
زمان پردازش سفارشها در فروشگاه معجزه به طور معمول حدود ۵ ساعت است و سفارشها در اولین نوبت ارسال آماده تحویل به شرکت حملونقل خواهند شد.
ارسال سفارشها
ارسال مرسولات از استان اصفهان انجام میشود و برنامه ارسال سفارشها در حال حاضر در روزهای یکشنبه و سهشنبه هر هفته انجام میگیرد. پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری برای مشتری ارسال میشود تا بتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.
روشهای ارسال
مشتریان عزیز میتوانند هنگام ثبت سفارش یکی از روشهای ارسال زیر را انتخاب کنند:
پست پیشتاز
یکی از رایجترین و مقرونبهصرفهترین روشهای ارسال برای تحویل سفارشها در سراسر کشور است. این روش امکان رهگیری مرسوله را نیز فراهم میکند.
تیپاکس
گزینهای مناسب برای ارسال سریعتر سفارشها به بسیاری از شهرهای ایران که معمولاً زمان تحویل کوتاهتری نسبت به برخی روشهای دیگر دارد.
ارسال فوری
در صورتی که مشتریان نیاز به دریافت سریعتر سفارش خود داشته باشند، امکان ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی فروشگاه معجزه وجود دارد. برای این منظور کافی است پیش از ثبت سفارش یا بلافاصله پس از آن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
بستهبندی و امنیت مرسوله
تمامی سفارشها در فروشگاه معجزه با دقت بالا و بستهبندی مناسب آماده میشوند تا محصول در مسیر حملونقل دچار آسیب نشود. هدف ما این است که زعفران و زرشک خریداریشده با همان کیفیت و تازگی اولیه به دست مشتریان برسد.
- در صورتی که درباره زمان ارسال یا نحوه دریافت سفارش خود سوالی داشته باشید، تیم پشتیبانی معجزه همواره آماده راهنمایی شما خواهد بود.
مرجوع کالا
شرایط مرجوع کالا
در فروشگاه اینترنتی معجزه رضایت مشتریان همواره یکی از مهمترین اولویتها است. با این حال با توجه به ماهیت مواد غذایی محصولات این مجموعه، شرایط بازگشت کالا طبق اصول بهداشتی و قوانین مشخصی انجام میشود تا هم حقوق مشتریان حفظ شود و هم استانداردهای سلامت محصول رعایت گردد.
مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان عزیز در صورتی که پس از دریافت سفارش خود از محصول رضایت نداشته باشند، میتوانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. درخواست مرجوعی باید از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه یا ارسال پیام به واحد پشتیبانی ثبت شود.
شرایط بازگشت محصول
با توجه به اینکه زعفران و زرشک در دسته مواد غذایی قرار میگیرند، رعایت اصول بهداشتی در فرآیند بازگشت کالا الزامی است. محصول مرجوعی باید در شرایطی بازگردانده شود که امکان بررسی کیفیت آن توسط مجموعه وجود داشته باشد. همچنین بستهبندی محصول نباید دچار آسیب جدی شده باشد.
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه معجزه، محصول توسط تیم کنترل کیفیت بررسی خواهد شد.
میزان بازگشت وجه
در صورت تأیید شرایط مرجوعی، ۸۰ درصد از مبلغ پرداختی سفارش به مشتری بازگردانده میشود و ۲۰ درصد از مبلغ سفارش به عنوان هزینههای آزمایش محصول، بررسی کیفیت و هزینههای مرتبط با مرجوعی کسر خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالا برای بازگشت به فروشگاه بر عهده مشتری خواهد بود. توصیه میشود برای ارسال مرجوعی از روشهای قابل رهگیری مانند پست پیشتاز یا تیپاکس استفاده شود تا امکان پیگیری مرسوله وجود داشته باشد.
تعویض کالا یا ثبت سفارش جدید
در صورت تمایل مشتری، پس از بررسی کالای مرجوعی امکان ثبت سفارش جدید یا تعویض محصول نیز وجود دارد. تیم پشتیبانی معجزه در این فرآیند مشتریان را راهنمایی خواهد کرد تا بهترین راهکار برای حل مشکل انتخاب شود.
- هدف فروشگاه معجزه ارائه محصولاتی باکیفیت و جلب رضایت مشتریان در سراسر کشور است. در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی درباره مرجوعی سفارش، تیم پشتیبانی همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان خواهد بود.
قوانین و مقررات فروشگاه
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی معجزه به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران و مشتریان گرامی است. هدف از تدوین این قوانین ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر به خریداران عزیز در سراسر کشور میباشد.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی معجزه به صورت ۲۴ ساعته و از طریق وبسایت انجام میشود. پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده و وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد. مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس دقیق بر عهده مشتری است و در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
روشهای پرداخت
مشتریان میتوانند مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا به صورت کارت به کارت پرداخت نمایند. ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که پرداخت با موفقیت تأیید شده باشد.
آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت وارد مرحله آمادهسازی میشوند. زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً حدود ۵ ساعت است و مرسولات در برنامه ارسال فروشگاه در روزهای یکشنبه و سهشنبه هر هفته از استان اصفهان ارسال میشوند.
روشهای ارسال شامل پست پیشتاز و تیپاکس میباشد و در صورت نیاز مشتری امکان ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی نیز وجود دارد. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد.
قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در وبسایت بهروز بوده و بر اساس شرایط بازار تعیین میشوند. با توجه به نوسانات بازار زعفران و محصولات کشاورزی، امکان تغییر قیمتها وجود دارد؛ با این حال قیمت ثبتشده در زمان خرید برای مشتری نهایی معتبر خواهد بود.
صدور فاکتور
برای تمامی سفارشها فاکتور خرید صادر میشود و اطلاعات سفارش در سیستم فروشگاه ثبت خواهد شد.
لغو سفارش
در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش خود را داشته باشد، باید در سریعترین زمان ممکن و پیش از ارسال مرسوله با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی و لغو آن وجود خواهد داشت.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در وبسایت معجزه شامل تصاویر، طراحی بستهبندیها، متون و اطلاعات محصولات متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون اجازه رسمی پیگرد قانونی خواهد داشت.
- هدف فروشگاه اینترنتی معجزه ارائه تجربهای مطمئن، آسان و رضایتبخش در خرید زعفران و زرشک باکیفیت برای مشتریان در سراسر ایران است. در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین و مقررات، کاربران میتوانند با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
سوالات متداول
زعفران معجزه از کجا تأمین میشود؟
زعفران فروشگاه معجزه به صورت مستقیم از کشاورزان برتر تولیدکننده زعفران در ایران تأمین میشود. این ارتباط مستقیم با تولیدکنندگان باعث میشود محصولات با کیفیت بالا و قیمت مناسبتری به دست مشتریان برسد.
آیا زعفرانهای معجزه اصل هستند؟
بله. تمامی زعفرانهای عرضه شده در فروشگاه معجزه با دقت انتخاب و بررسی میشوند تا از اصالت، عطر و رنگ طبیعی آنها اطمینان حاصل شود. هدف ما ارائه زعفران باکیفیت و خالص به مشتریان در سراسر کشور است.
چه نوع بستهبندیهایی برای محصولات وجود دارد؟
محصولات معجزه در بیش از ۴۰ نوع بستهبندی متنوع عرضه میشوند؛ از بستهبندیهای ساده و اقتصادی برای مصرف روزانه گرفته تا بستهبندیهای شیک، کادویی و لاکچری که گزینهای مناسب برای هدیه دادن هستند.
آیا امکان خرید عمده زعفران وجود دارد؟
بله. فروشگاه معجزه امکان خرید عمده زعفران را برای فروشگاهها، رستورانها و فعالان حوزه مواد غذایی فراهم کرده است. سفارشهای عمده از حدود ۲۰۰ گرم تا چند کیلوگرم قابل ثبت هستند.
روشهای ارسال سفارش چگونه است؟
سفارشها از استان اصفهان ارسال میشوند و مشتریان میتوانند هنگام ثبت سفارش یکی از روشهای ارسال شامل پست پیشتاز یا تیپاکس را انتخاب کنند. همچنین در صورت نیاز امکان ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله آمادهسازی میشود که معمولاً حدود ۵ ساعت زمان میبرد. ارسال مرسولات در حال حاضر در روزهای یکشنبه و سهشنبه هر هفته انجام میشود.
چگونه میتوان وضعیت سفارش را پیگیری کرد؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال میشود و از طریق آن میتوان وضعیت ارسال بسته را از طریق سایت شرکت حملونقل پیگیری کرد.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. مشتریان میتوانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. شرایط بازگشت کالا با توجه به ماهیت مواد غذایی محصولات و رعایت اصول بهداشتی انجام میشود.
روشهای پرداخت در سایت چگونه است؟
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا به صورت کارت به کارت امکانپذیر است و پس از تأیید پرداخت، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت خواهد شد.
چگونه میتوان با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفت؟
مشتریان عزیز میتوانند از طریق شماره تلفنهای درجشده در صفحه تماس با ما یا پیامرسانهای معرفیشده با تیم پشتیبانی فروشگاه معجزه ارتباط برقرار کنند و راهنمایی دریافت نمایند.